退信专题
[size=9pt][b]1. 退信形成原因[/b][/size][size=9pt] 投信过程就像一个邮递员把用户的信送到用户指定的地点，由于投信过程中会有各种原因，导致投递失败，这时邮递员就回来告诉用户，是什么原因（就是退信内容）导致没有投递成功。 [/size]
[size=9pt]◇ 收件人邮箱的准确性[/size]
[size=9pt] 用户书写收件人邮箱名的时候笔误，也就是对方的邮箱名不可用，造成投递失败。[/size]
[size=9pt] 用户书写收件人邮箱名时“@”后面的文字部分，也就是域名不可用，造成投递失败。 [/size]
[size=9pt]◇ 由于某种规则限制[/size]
[size=9pt] 发信规则的触犯。比如一次性发送邮件的接收人过多、接收人邮箱容量已满、发送的邮件太大、信件内容触及某项过滤规则、发送太频繁而超过额定被限制等。 [/size]
[size=9pt]◇ 网络环境或硬件问题[/size]
[size=9pt] 网络之间通信不顺畅，导致邮件无法投递。[/size]
[size=9pt] 服务器系统错误或死机，导致邮件无法投递。[/size]
常见退信原因分析
[table][tr][td=1,1,183][align=center][size=9pt][b]退信关键字[/b][/size] [size=9pt][/size][/align][/td][td=1,1,194][align=center][size=9pt][b]退信原因[/b][/size] [size=9pt][/size][/align]
[/td][td=1,1,177][align=center][size=9pt][b]解决方法[/b][/size] [size=9pt][/size][/align]
[/td][/tr][tr][td=1,1,183][align=left][size=9pt]User not found、User unknown、No such user、Invalid User、No exist、Mailbox not found[/size] [size=9pt][/size][/align]
[/td][td=1,1,194][align=left][size=9pt]指收件人不可用，或者收件人不存在而导致投递失败。[/size] [size=9pt][/size][/align]
[/td][td=1,1,177][align=left][size=9pt]请重新核实对方邮件地址的真实性。[/size] [size=9pt][/size][/align]
[/td][/tr][tr][td=1,1,183][align=left][size=9pt]Dns，Host、Not found、Bad host、Domain 、Unreachable[/size] [size=9pt][/size][/align]
[/td][td=1,1,194][align=left][size=9pt]由于 @ 后面的文字部分，也就是域名部分不可识别，或者是我们的DNS没有解析到该域名。[/size] [size=9pt][/size][/align]
[/td][td=1,1,177][align=left][size=9pt]请将退信转交给我们客服工作人员。[/size] [size=9pt][/size][/align]
[/td][/tr][tr][td=1,1,183][align=left][size=9pt]Quota exceeded[/size] [size=9pt][/size][/align]
[/td][td=1,1,194][align=left][size=9pt]收件人邮箱容量过满。[/size] [size=9pt][/size][/align]
[/td][td=1,1,177][align=left][size=9pt]请通过其他的方式通知收件人及时清理信箱中的过期邮件。[/size] [size=9pt][/size][/align]
[/td][/tr][tr][td=1,1,183][align=left][size=9pt]Too large、Maximum fixed size[/size] [size=9pt][/size][/align]
[/td][td=1,1,194][align=left][size=9pt]邮件体积过大，超过对方接收单个邮件最大限制。[/size] [size=9pt][/size][/align]
[/td][td=1,1,177][align=left][size=9pt]请将要发送的邮件分成多个。[/size] [size=9pt][/size][/align]
[/td][/tr][tr][td=1,1,183][align=left][size=9pt]Rejected、Not allowed、Message blocked[/size] [size=9pt][/size][/align]
[/td][td=1,1,194][align=left][size=9pt]被对放拒收（收件人在邮箱中设定了过滤器）。[/size] [size=9pt][/size][/align]
[/td][td=1,1,177][align=left][size=9pt]请联系收件人放开相应的过滤规则。[/size] [size=9pt][/size][/align]
[/td][/tr][tr][td=1,1,183][align=left][size=9pt]Black list、Spam、Spammers[/size] [size=9pt][/size][/align]
[/td][td=1,1,194][align=left][size=9pt]我方服务器被对方拒掉。因为拒掉的原因很多，所以要从对方返还的信息来判断原因。 [/size] [size=9pt][/size][/align]
[/td][td=1,1,177][align=left][size=9pt]因为拒掉的原因很多，所以要从对方返还的信息来判断原因。[/size] [size=9pt][/size][/align]
[/td][/tr][tr][td=1,1,183][align=left][size=9pt]Connection timed out[/size] [size=9pt][/size][/align]
[/td][td=1,1,194][align=left][size=9pt]由于网络的原因连接对方服务器出现超时，而导致此邮件投递出现错误。[/size] [size=9pt][/size][/align]
[/td][td=1,1,177][align=left][size=9pt]您可在稍后时间重新尝试此邮件的投递。[/size] [size=9pt][/size][/align]
[/td][/tr][tr][td=1,1,183][align=left][size=9pt]Error in command 、Syntax error[/size] [size=9pt][/size][/align]
[/td][td=1,1,194][align=left][size=9pt]无法识别的错误邮件系统指令，对方系统无法识别此软件或者发送方系统的指令系统。 [/size] [size=9pt][/size][/align]
[/td][td=1,1,177][align=left][size=9pt]请用 Outlook Express、Foxmail 进行编辑，或者直接使用 WEB 方式发送邮件。[/size] [size=9pt][/size][/align]
[/td][/tr][tr][td=1,1,183][align=left][size=9pt]Too many、Less than[/size] [size=9pt][/size][/align]
[/td][td=1,1,194][align=left][size=9pt]邮件群发包含过多用户。[/size] [size=9pt][/size][/align]
[/td][td=1,1,177][align=left][size=9pt]请降低同时接收邮件的人数。[/size] [size=9pt][/size][/align]
[/td][/tr][tr][td=1,1,183][align=left][size=9pt]User ***@*** is disabled、*** is now disabled with SMTP service[/size] [size=9pt][/size][/align]
[/td][td=1,1,194][align=left][size=9pt]收件人帐号被冻结或删除。[/size] [size=9pt][/size][/align]
[/td][td=1,1,177][align=left][size=9pt]请通过其他方式联系对方，确认其邮件地址的可用性。[/size] [size=9pt][/size][/align]
[/td][/tr][/table]
顶！！！
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