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标题: 金笛电子邮件系统安装和使用时常见问题汇总 [打印本页]

作者: b.s.d 时间: 2006-9-19 09:49
标题: 金笛电子邮件系统安装和使用时常见问题汇总
一、安装方面
1．安装jdmail需要具备哪些条件？
a) PC Server  586以上CPU，内存256M以上
b) 有域名且有固定IP地址（如果只是用于内部邮件收发，则不需要）
c) 有互联网接入带宽

2． Jdmail支持哪些操作系统？
a) Window nt/2000/xp/2003
b) Redhat 7/8/9/FC1/FC2/FC3 ,ES3,AS3/AS4, redflag, turbolinux
c) Solaris7/solaris8 sparc

3．金笛邮件系统20用户试用版和正式版有何区别？
试用版每发一封邮件，在邮件正文尾部会自动加一金笛网址，最多可以开设20用户。除此之外功能方面没有任何区别。

4．系统安装完毕后，后台登录密码是什么？
管理员登录名默认是postmaster,没有密码，可以点击登录按钮直接登录。

5．系统安装完毕后，登陆入口是什么？
打开浏览器，地址栏输入：http://localhost:8080/maintlogin.jsp 进入系统管理界面。
打开浏览器，地址栏输入：http://localhost:8080/ 进入邮件系统普通用户界面。
注意：在邮件服务器本机操作是localhost，如果不是本机，需要改为IP地址。

6．如何去掉每次在地址栏输入的8080端口号？
修改文件：c:\jdmail\web\conf\server.xml
<Connector port="8080"
              maxThreads="150" minSpareThreads="25" maxSpareThreads="75"
            enableLookups="false" redirectPort="8443" acceptCount="100"
            debug="0" connectionTimeout="20000"
            disableUploadTimeout="true" />
将8080改为80，重新启动jdmail_web服务进程，即可。

7． Jdmail在windows2003系统安装完毕后，jdmail_server进程会启动失败？
原因一：Windows 2003系统自带smtp service ，占用25号服务端口，致使金笛邮件不能正常启动；
解决办法：通过控制面板 管理工具 服务找到：
Simple mail transport protocol  直接禁用即可。

原因二：Windows操作系统已经安装了杀毒软件如瑞星或者norton，占用了25号端口；
解决办法：杀毒软件一般都有一个选项，禁止对mail进行扫描即可。

原因三：以前安装过其它邮件服务系统；
解决办法：进入windows命令行模式，敲入
C:\> telnet localhost 25
会显示一行信息，根据这个信息即可判定为何种邮件服务软件，禁用该软件即可。

8． Jdmail安装完毕，为什么收不到邮件？
原因一：DNS MX 记录还没有指向安装邮件系统的服务器IP
解决办法：修改DNS MX记录，使之指向正确IP即可。
原因二：防火墙没有开放25号端口，致使外部邮件服务器无法和该邮件服务器建立会话；
解决办法：在防火墙上开放25、110端口。

9． Jdmail 在windows2003系统安装完毕后，web页面为什么打不开？
Jdmail web管理使用8080端口，windows2003 下8080 端口有时会被占用。如果被占用，可以修改 c:\jdmail\web\conf\server.xml
<Connector port="8080"
              maxThreads="150" minSpareThreads="25" maxSpareThreads="75"
            enableLookups="false" redirectPort="8443" acceptCount="100"
            debug="0" connectionTimeout="20000"
            disableUploadTimeout="true" />
将8080改为8090。

10． Jdmail安装完毕，为什么发不出去邮件？
原因一：jdmail没有设置默认域
解决办法：用postmaster登录邮件管理后台，在域管理中将一个域名设为默认域即可。
原因二：DNS没有正确配置
解决办法：安装金笛邮件系统的服务器，需要配置为当地稳定的DNS。该服务器在不使用proxy的情况下，可以正确上网浏览网页，说明DNS配置没有问题。
原因三：该邮件服务器不能访问外部邮件服务器的25号端口
解决办法：检查网络和防火墙，确保可以正确连接外部邮件服务器的25号端口。

11． DNS MX如何设置？
一般在注册域名时，域名提供商都会给一个域名管理的web后台管理帐户，通过这个账户登录后台管理界面后，就可以操作设置DNS 的MX记录。

12．如何安装在指定目录下？
Windows版本，jdmail默认安装在c:\jdmail 目录下，安装时可以指定安装路径。
Linux和solaris版本，jdmail默认安装在 /jdmail目录下，如果想安装在其它目录下，直接修改 startjd.sh , 将JDMAIL_ROOT 改为指定目录即可。

13．如何设定开机后自动启动jdmail？
如果希望每次开机都自动启动金笛邮件服务，windows版本可通过控制面板->管理工具->服务，找到jdmail_server和jdmail_web这2个服务，点右键，在属性中设为自动即可。Linux版本需要修改/etc/rc.d/rc.local，在最后增加2行：
   /jdmail/startjd.sh &
   /jdmail/web/bin/startup.sh &

14．如何定制修改登录界面？
如果希望更改登录界面风格，windows版本可以到c:\jdmail\web\webapps\ROOT , 修改相关login.jsp和maintlogin.jsp文件即可。Linux版本也是在ROOT目录下。

二、使用方面
1．安装完毕之后，如何开始使用邮件系统？
安装完毕之后可以通过IE的地址栏，输入：http://xx.xx.xx.xx:8080/maintlogin.jsp，
用户名postmaster , 默认密码为空，直接点登录即可进入后台管理菜单。先通过域管理添加一个域，然后通过用户管理向域内添加用户。打开IE，在地址栏输入：http://xx.xx.xx.xx:8080，输入新添加的普通用户名和密码，即可进入普通用户收发邮件界面。

2．系统重新启动后，为何jdmail启动不了？
Jdmail一般都是有用户限制，如果添加的用户超过这个最大限制，下次操作系统重新启动后，jdmail服务将不能启动。

3．如何备份邮件系统？
Jdmail所有的用户数据、邮件内容存放在jdmail目录下，只要将该目录定期备份即可。
Windows 可以使用winzip、winrar等将该目录压缩一个包转移它处，linux可以使用tar命令备份:
# tar cvzf  mailbackup-20060206.tar.gz  /jdmail
另外jdmail提供web备份办法，可以通过postmaster登录后台直接备份并打包下载。

4．如何恢复邮件系统？
如果系统重新安装，只要从压缩包恢复accounts 和conf，覆盖同名文件即可。
另外，如果是通过web备份的打包文件，可以直接登录postmaster后台，上传备份文件后，由系统自动恢复。

5．密码遗忘，怎么办？
假如是普通用户密码遗忘，需要管理员登录后台，重置密码；
假如是管理员密码遗忘，可以到C:\jdmail\accounts\root\postmaster目录下，用文本编辑器打开account.xml文件，找到
<general>
<username>postmaster</username>
<password></password>
<usertype>S</usertype>
</general>
将<password>和</password>之间的部分删除。这时postmaster可以需要密码即可登录。

三、升级方面
1．如何升级jdmail？
先暂停jdmail_server,jdmail_web2个服务，将安装目录下的accounts和conf目录拷贝备份，然后卸载jdmail，安装新版本后，将上述2个目录拷回原位置即可。

四、购买产品和服务方面
1．哪里可以买到金笛邮件系统？
如果当地有代理商或者经销商，可以直接通过他们购买；如果当地暂时没有金笛的代理，可以直接和我公司市场部联系购买。联系电话：010-82356575/76/77

2．购买步骤如何？
签订定货合同 支付首付款  款到后快递产品光盘，说明书, 发放注册码  结清尾款
汇款后，请尽快将汇款底单以传真形式发给我公司签约的业务员。传真号为：010-82356577-6004。
如果办理电汇，为避免不必要的麻烦，请务必仔细认真填写电汇单据：
开户行：交通银行亚运村支行
开户名称：北京春笛网络信息技术服务有限公司
帐号：110060210012015146729

金笛邮件安装介质包采用EMS或快递寄送, 一般两天内寄到。

3．正式版本用户可以得到什么？
a) 安装介质光盘一张；
b) 安装使用手册一本；
c) 注册码一个；
d) 正式发票(普通或增值税)；
e) 一年内的免费技术支持和免费升级服务

4．我已经安装了金笛邮件系统试用版，购买了正式版是否需要重新安装？
不需要。只要输入授权注册码即可。

5．购买了jdmail，想增加用户数，怎么办？
直接按照每用户xx元*需增加的用户数打款，重新输入注册码即可。

6．金笛邮件系统保修期为多长时间？在保修期内，可以享受哪些服务？
保修期为注册码发放之日起，一年内。一年后按照合同额的20%收取服务费。在保修期内，可以享受如下服务内容：
 在5*8小时工作时间内，提供Email、电话、远程SSH的技术支持；
 免费升级到最新版本；
 在5*8小时工作时间内，保证用户邮件系统正常运行。解决包括被列入垃圾IP地址数据库等非邮件系统本身产生的问题；
 根据顾客需要定制邮件系统登录页面；
 定期升级邮件系统病毒库和垃圾邮件规则库

7．服务到期后，如何进行续约？
双方需签订服务合同。

作者: gaoyunxia 时间: 2009-1-13 09:43
这个是最有用的资料了，用户所有常见的问题基本都可以在这里看到

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