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标题: 新网DNS服务器出现故障数万网站无法访问 [打印本页]

作者: enter 时间: 2007-4-30 13:46
标题: 新网DNS服务器出现故障数万网站无法访问
【艾瑞网消息】 4月27日消息，新网DNS服务器今早10点左右出现问题，目前已造数万网站无法访问。凡是使用新网进行域名DNS解析的网站现都处于瘫痪中，其中，艾瑞市场咨询官方网站www.iresearch.com.cn也在此列。记者致电新网的客服，新网承认DNS服务器出现故障，称正在全力解决中，估计90分钟内恢复。

这是继2006年9月21日新网被黑事件后的第二次新网极度事件，希望新网这次能给广大网站寻求补偿方案。

新网被黑事件回顾：
   万网总裁张向东称新网用户应获赔偿
   新网被黑服务中断8小时
   北京晚报：互联网遭攻击
新网瘫痪8小时

4月29日中午12点，新网发布对27日DNS服务器硬件机械故障影响的赔偿公告，新网将对所有受影响的用户赠送50兆高端邮局产品的一年使用期。不过多数用户对此并不满意，认为其缺乏诚意，法律界人士也表示新网这种“一刀切”的赔偿方案欠妥。
　　据新网公告称，赔偿的50兆邮局是新网的高端产品，每个邮局可开5个账户。赔偿对象是2007年4月27日之前在新网注册域名，并于故障发生时使用新网DNS服务器的用户，用户需在5月15日至7月15日之间以邮件的形式向新网发出赔偿申请，新网将于5个工作日内回复。新网提供的50兆邮局用户可以自行设置域名，目前新网有一款35兆5账户的邮局产品与此类似。
　　不过用户并不认可这种赔偿方案，自昨晚新浪科技发布新网将以50兆邮箱作为赔偿的消息以来，多数用户表示，现在的免费邮箱都以G为单位，50兆的邮箱价值太低。新网明显缺乏诚
意。有用户在网上问道，“我把你打一顿，你休两年学，我给你个枣吃，算是赔偿，如何？”
　　29日上午，于国富律师对新浪科技表示，由于故障是新网公司自身原因造成，新网理应赔偿，但具体赔偿需要看用户在购买新网服务时，双方的合同约定，双方需根据实际损失情况协商解决。各个用户受到的影响程度不同，有的可能很严重，有的比较轻微，新网采取“一刀切”赔偿邮箱的方案并不合适。
　　4月27日上午9：50，新网DNS解析服务器出现大规模故障，致使大量使用新网服务的网站无法访问，新网当天发布公告称，已于10：45排除故障，但事实上多数网站仍无法正常访问。完全恢复的时间是28日凌晨4点，距发生故障逾18小时，新网解释称，故障持续时间过长是因为需要同步的数据量太大。去年9月，新网一度遭到黑客攻击，导致数万网站瘫痪，当时曾有用户提出索赔要求，但遭到新网拒绝。
　　以下为新网DNS服务器故障赔偿公告全文：
　　尊敬的新网用户：
　　您好！
　　对于2007年4月27日上午9点50分新网出现的DNS服务器硬件机械故障，新网决定对受影响的用户赠送一个50兆的新网高端邮局产品（使用期限为一年），每个邮局可以开5个账户，具体赔偿办法如下：
　　1、
赔偿对象：2007年4月27日之前在新网注册域名，并于故障发生时使用新网DNS服务器的用户；
　　2、
赔偿方法：用户以邮件的形式在规定时间内，发送赔偿申请至email@xinnet.com信箱，经审核后，新网于5个工作日内回复此申请；
　　3、
赔偿申请时间：2007年5月15日至7月15日
　对于此次故障给您造成的不便和损失我们再次表示诚挚的歉意。
　　最后，感谢您对新网一如既往的支持与合作！
　　北京新网数码信息技术有限公司
　　2007年4月29日

作者: tdk 时间: 2007-4-30 15:22
50M 高端产品很厉害吗？

不过能有赔偿意识也算进步了。

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