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标题: 漏邮件了，帮忙看看：（ [打印本页]

作者: mayborn 时间: 2008-3-29 12:04
标题: 漏邮件了，帮忙看看：（
客户邮件：

xxx：
Also missing this reply!
We are losing business left and right b/c you are not getting us answers!

Susan Son

她附上的说我们没收到的：
--------------------------------------------------------------------------------
From: Susan Miller
Sent: Thursday, March 27, 2008 11:18 AM
To: chenbiao; 'lemon'; 'Maggie'
Cc: Susan Son; Geli GC. Carlin; Monica Kim; Lidia Amirova; Gary Cooper
Subject: 045-A007

MdAEMON 9.62，TO的是我们地址，我们邮件是备份了的
按天查询的，刚好27号的进入邮件全部有
如果我要查询备份情况，根据她发送时间还是转换下时差
美国客户~ms在纽约
求助，我应该查哪个时间段的邮件
不胜感激。

检查了服务器没有错误，怎么办……

作者: kks168 时间: 2008-3-29 12:17
这个时间 =〉Sent: Thursday, March 27, 2008 11:18 AM
不过可能会差异数分钟

[ 本帖最后由 kks168 于 2008-3-29 12:19 编辑 ]

作者: mayborn 时间: 2008-3-29 12:36

原帖由 kks168 于 2008-3-29 12:17 发表
这个时间 =〉Sent: Thursday, March 27, 2008 11:18 AM
不过可能会差异数分钟

谢谢
这是那个时间来自他们欲的邮件列表
难道真是我们的问题
可能的原因有哪些呢
邮件太折磨人了……

[attach]4386[/attach]

作者: kks168 时间: 2008-3-29 12:52
查看SMTP IN 日誌里是否有成功

作者: mayborn 时间: 2008-3-29 13:02

原帖由 kks168 于 2008-3-29 12:52 发表
查看SMTP IN 日誌里是否有成功

额~我一般只看退信
这下看不成了
smtp in只有当天的
btw~我们这周上了mailsqr expert
内网25映射到mse上而不是邮件服务器上了

作者: kks168 时间: 2008-3-29 13:32
在日志中的纪录比较好找出原因，建议LZ备份相关日志易日后出问题时也好解决

作者: mayborn 时间: 2008-3-29 14:37
嗯，多谢楼上
看来我这个问题暂时没有办法解决了
以后记得保存日志了：）
额~还没想好怎么跟boss交待呢
俩个会期间经常退信
不过这次应该是和我们上mse有关
我找他们客服问一下

作者: mayborn 时间: 2008-3-31 10:11

原帖由 kks168 于 2008-3-29 12:52 发表
查看SMTP IN 日誌里是否有成功

找到了3月27的smtp in记录
在11：12am-13：00pm
没有来自他们域的邮件
这个说明啥啊~：（

作者: kks168 时间: 2008-3-31 12:26
邮件没成功近道你的服务器，可能是网路或其他原因造成
邮件是他们发过来的你最好找对方处理，你这便可能找不出原因

[ 本帖最后由 kks168 于 2008-3-31 12:31 编辑 ]

作者: THENT 时间: 2008-3-31 14:37

原帖由 kks168 于 2008-3-31 12:26 发表
邮件没成功近道你的服务器，可能是网路或其他原因造成
邮件是他们发过来的你最好找对方处理，你这便可能找不出原因

呵呵，那客户都是爷，动不动就谴责我们

Yes you are having email problems again it is always your email we are fine with all communication
With all other factories. You really need to fix this.

Thank you,

比较无语的，人家都说没问题了，我们这边又确实没有记录……

……………………………………………………
马甲

作者: dboyli 时间: 2008-3-31 14:56
有时老外也会很叼的...
有时很简单的错误他们也看不出来..狠不得揍扁他..
一堆出错的.你指哪他改哪,也不会看看旁边也是错的

作者: mayborn 时间: 2008-3-31 16:27
老外小公司IT都是外包的
出错也不好解决
沟通也麻烦
我觉得很多错误还是和国内的网络环境有关
譬如我通信的这个客户
他ip就被gfw了，访问不了网站也ping不了
还好还能发邮件

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