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标题: 客户的邮件被退，查不出来原因 [打印本页]

作者: snack22 时间: 2010-4-23 17:20
标题: 客户的邮件被退，查不出来原因
客户抱怨发送到我公司的邮件经常被退，退信信息如下：
aa@cc.com.cn是我公司帐号，a@xx.com和b@xx.com是客户的帐号，谁能帮下忙，谢谢了

Your message did not reach some or all of the intended recipients.
   Subject:  RE: 293514-2/293514-1/293515-1/293520-1/293516-2/293520-1生产报表~
   Sent:    4/22/2010 2:25 PM

The following recipient(s) could not be reached:


aa@cc.com.cn

on 4/22/2010 3:01 PM
         There was a SMTP communication problem with the recipient's email server.  Please contact your system administrator.
         <us194mx04.tycoelectronics.net #5.5.0 smtp;550 authentication failed:

b@xx.com

is different from esmtp user

c@xx.com

.>

[ 本帖最后由 snack22 于 2010-4-23 17:22 编辑 ]

作者: neil.fu 时间: 2010-4-23 17:35
550 authentication failed 验证失败可能是您的服务器那边做了严格的验证如果不是允许的地址不接受吧

作者: snack22 时间: 2010-4-23 17:44

原帖由 neil.fu 于 2010-4-23 17:35 发表
550 authentication failed 验证失败可能是您的服务器那边做了严格的验证如果不是允许的地址不接受吧

没有对对方发过来的做验证，只是对客户端做esmtp验证，要不很容易被垃圾邮件代理。

作者: robcao 时间: 2010-4-25 21:50
是好多客户有这个问题还是就某个公司的客户？

作者: snack22 时间: 2010-4-26 09:56
一部分客户公司,不过也不是一直发不过来,阁段时间就会出现,客户使用的是exchange server

作者: 钉子 时间: 2010-4-27 15:20
让对方提供发不过来时SMTP的详细日志。这样就好查了。

作者: snack22 时间: 2010-4-27 16:26
好象只有我发的退信信息,详细的smtp日志可能比较困难,客户的服务器应该在美国,那里的管理员不知道怎么联系.

作者: 钉子 时间: 2010-4-27 17:03
哪就找找你自己服务器接收他们发过来有问题的邮件时的SMTP日志。

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