快速检测邮件故障思路

yudi669

邮件服务器不能正常提供服务是很令人恼火的，心急也是大家的一个共同点，要求帮助解决问题却不提供详细的信息实在有点让人苦笑不得，而心急就不能很好的解决问题
一、如果是服务器经常当机，工作不稳定，请考虑提供:
1、服务器硬件配置
2、服务器软件配置，包括使用的OS, SERVICE PACK版本、HOTFIX版本、安装的软件、已有的服务
3、机房环境，包括电源供应情况，数据线路情况
4、之前进行过的操作。

二、如果是邮件服务器故障，尤其是SMTP故障，请考虑提供：
1、主机的SMTP LOG文件（非常重要）
2、服务器使用的线路，是静态还是动态IP
3、服务器使用的DNS，DNS IP地址。
4、服务器或者是整个网络的配置情况，例如单网卡还是双网卡、有无防火墙、有无路由器（这里指正规路由器，而不是市场上所谓的ADSL ROUTER等这样的共享器）。
5、服务器上面已有的服务。
6、你目前邮件服务器软件，特别是SMTP的设置情况。
7、发不了邮件的退信或是错误信息是什么？
8、收不了邮件，发件方有没有退信或是错误信息？