exchange2003收不到某个客户发来的邮件，如何排查问题在哪？

belais2000

exchange2003收不到某个客户发来的邮件，如何排查问题在哪？

最近有同事反映，客户给我公司某员工发了几封邮件，但是同事都没有收到。 我在exchange03的系统管理器-“邮件跟踪中心”也查不到有他说的邮件。
请问一般遇见此类问题如何排查？

客户域名是@capitek.com.cn

另，我用163的邮箱测试过，发现有时用163邮箱给自己发了邮件，自己却收不到此邮件，而163邮箱中也没有退信提示。

[ 本帖最后由 belais2000 于 2011-3-17 17:40 编辑 ]

hubuxcg

对方有没有退信？退信对方也要等一段时间才可以看到。有没有防垃圾邮件系统？有没有进到用户的垃圾邮件文件夹（服务器上，用户端都要看）？
邮件一般是不会丢的，有可能还在对方的队列里，一般这种情况要两边来配合做测试了，邮件可能根本没有到你服务器这，首先确认外部DNS对你的域名、MX记录的解析是否正常？是否稳定。

david.wang666

主要看看有没有退信，根据退信内容来分析原因最好。

sabin

同意楼上，根据退信能看出到底是谁的问题。还有就是你们有没有做防垃圾邮件设置？如果对方进入了反垃圾邮件联盟的黑名单的话，也会造成他们发出的邮件无法送达的情况！你也可以查一下自己有没有进黑名单。也让对方查一下。
例如以下的几个联盟，当然还有很多，你可以自己搜一下。

Anti-spam org.cn CBL-	cblless.anti-spam.org.cn
SPAMHAUS SBL+ XBL	sbl-xbl.spamhaus.org
Spamcop RBL	bl.spamcop.net

[ 本帖最后由 sabin 于 2011-2-17 12:37 编辑 ]

belais2000

对方并无退信提示，所以我觉得很怪。而且我有时用163给我自己发信也没收到，更无退信提示。这就更怪了。

我的服务器上没有额外的防垃圾系统，用自带的过滤功能确实有设置一些域名，但都是过滤台湾的一些域名的，并无提到的@capitek.com.cn。亦没有对.com .cn做任何过滤。

不过现在好像邮件确实石沉大海了。到底在哪里部出问题了却不知道。

域名解析，smtp，pop3 我都测试过了，测试时都正常。但不知道稳定性怎么测。

belais2000

我的域名和对方域名不在黑名单里。

我现在想的是，怎么跟踪邮件？ 有没有什么软件、工具能够跟踪邮件的，可以让我知道邮件都是经过哪些路由到达目的，在哪里出现问题的。

zking2000

让对方的网管 telnet <你的邮件服务器> 25 看看是什么问题吧！

belais2000

问题已经找到额，是exchange03的智能过滤把邮件过滤了。