税务邮件系统建设要点1

yudi669

众所周知，国家政府职能正在从管理向服务转型，而为了更好的进行服务，电子邮件系统作为税务、工商、社保、海关、司法等政府部门创建新政务模式、强化与{**此为已被过滤词语**}交流互动的基础地位也越加牢固。就拿税务机关来说，税务工作者在日常工作中，时常要用电子邮件向上级领导汇报工作，与同事进行工作沟通以及向广大纳税人传递各类信息等，但是基于税务工作性质的特殊性，税务人员在工作中对于电子邮件系统提出了以下操作需求：

（1）希望通过电子邮件系统的应用，能减少税务工作流程和操作次数，确保信息及时、完整的传到纳税人手中，减少其二次咨询、上门办理的次数，降低税务大厅的服务压力。

（2）实现纳税人分组管理，以便在税务辅导课件下发、纳税人引导、开展贴心服务等分级税务辅导上带来便利。

（3）邮件信息能及时传递，像一些税务报表、纳税知识、催税信件等信息的及时送达，避免信息不通给双方带来困扰。

（4）海外邮件收发便利。对于部分财务在境外处理的外资企业，由于时间和地域差异，可利用电子邮件来弥补电话或是现场办理存在的局限性，帮助实现全天候税务服务。

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通过以上需求可以看出，电子邮件系统是为税务机关提供一个低成本的便捷服务渠道，增强其服务能力，减少其工作环节，极大的丰富了税务服务方式；而对纳税人而言，税务机关利用电子邮件系统简化服务流程、及时传递信息，大大减少了其上门咨询、办理的工作环节，为双方都节约了不少时间。然而，据北京最大邮件服务商之一金笛邮件系统表示，电子邮件系统是否能对税务机关办公作业，产生高效积极的助推作用，还必须处理好以下一些问题。