如何跟踪客户何时何地接收了邮件(exchange 20003)

sardy

前几天有客户投诉没收到一份重要邮件，我用邮件跟踪查看那份邮件已经分发到他的邮箱．而客户电脑确实没有收到那份邮件，请问如何跟踪客户在何时何地（ip,mac地址）接收了邮件．

david

在哪里一启POP3 LOG啊，，谢谢!<br>

yinjie

开启POP3 LOG

钉子

POP的LOG我没找到在哪边可以设定的.SMTP的如下:<br>
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<IMG SRC=../leadbbsfile/fileType/gif.gif border=0 onLoad="javascript:if(this.width>570)this.width=570;" onMouseover="javascript:if(this.width>570)this.width=570;" align=absmiddle>此主题相关图片<br>
<IMG SRC=../leadbbsfile/upload/2004/06/23/471575468750.gif border=0 alt=按此在新窗口浏览图片 onclick="javascript:window.open(this.src);" onLoad="javascript:if(this.width>570)this.width=570;" onMouseover="javascript:if(this.width>570)this.width=570;" style="cursor:hand" align=absmiddle><br>

zhipai

谢谢

ifisnull

1.如果客户用的邮箱是你的邮件服务器上的，则在诊断日志里面可以开启POP3跟踪，不过默认是不开启的，所以你现在想跟踪的话已经来不及了。<br>
2.如果客户的邮箱是外部其他的邮件服务器，你只能根据钉子的贴图查看smtp日志，确认你的邮件服务器是否发给了对方的邮件服务器，之后的信息就无法跟踪了。

bfmlls

它这个log是多大的。会不会很占空间。

ifisnull

有不同的程度可以选择，最高级肯定是要占一定空间，而且如果你想跟踪某一条记录，只能用记事本打开，然后慢慢的找。＃◎￥……￥！＃◎￥！

sardy

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<IMG SRC=../leadbbsfile/fileType/gif.gif border=0 onLoad="javascript:if(this.width>570)this.width=570;" onMouseover="javascript:if(this.width>570)this.width=570;" align=absmiddle>此主题相关图片<br>
<IMG SRC=../leadbbsfile/upload/2004/06/30/288159687500.gif border=0 alt=按此在新窗口浏览图片 onclick="javascript:window.open(this.src);" onLoad="javascript:if(this.width>570)this.width=570;" onMouseover="javascript:if(this.width>570)this.width=570;" style="cursor:hand" align=absmiddle><br>