关于Exchange ActiveSync的问题

pisceswzh

大家好！

我的WM5的手机直接与Exchange Server同步，前一段时间还是好的，但是现在出现了问题，好几个用户的手机在与服务器同步的时候出现如下错误：

ActiveSync encountered a problem on the server.
Support Code: 85010014

这个问题并不是在每次同步的时候出现，但不能同步的概率要大于50%，同时在事件查看器中也没有相关的记录。大家有没有遇到过类似的问题？有没有解决方法？

我觉得是IIS方面的问题，因为前两天装了WSS3.0然后觉得不好就卸载了，刚卸载的时候没发现，但是过了一段时间后，我发现OMA不能使用了... 又过了一段时间，现在同步也出现问题了...

请大家帮忙！谢谢！

pisceswzh

刚刚又看了一下，在卸载了WSS以后，OMA又可以用了！但是同步的问题依然存在...

麻烦大家了！

hzhu

参考以下KB把OWA, ActiveSync, and Outlook Mobile Access 给reset

http://support.microsoft.com/kb/883380

紧紧做步骤2就可以了

pisceswzh

非常感谢你的方法，但是按照那篇kb做完以后，成功同步了一次，然后原来的问题又出现了... 这么说的话，问题会不会不出在IIS?

hzhu

排除AntiVirus Software(AV)对Exchange的影响

请确认您在邮件服务器上安装的杀毒软件，如果是文件级别的杀毒软件，请建议移除该版本的软件或检查您服务器版本的AV配置。

重要说明：

决不要对 Exchange 数据库、日志、临时文件、IIS 系统文件或 IFS 驱动器（驱动器 M）运行基于文件的扫描软件。请配置防病毒软件以避免扫描包含这些文件的文件夹。

决不要对以下文件夹中的文件运行基于文件的防病毒软件：

群集服务的共享资源盘

Exchange 数据库和日志文件。

Exchange 安装目录（默认位置：\Exchsrvr）

Internet 信息服务 (IIS) 系统文件（默认位置：\%SystemRoot%\System32\Inetsrv）

参考如下的微软知识库文档对您安装在您的杀毒软件进行配置。

Exchange Server 2003 和防病毒软件概述

http://support.microsoft.com/kb/823166  

在邮件服务器上安装 Symantec 或 Norton AntiVirus 企业版的注意事项

http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/ent-securitysimplifiedchinesekb.nsf/95635a852e8dab5d88256f000054d238/a2cdee2759a5ff9588256f90007487dd?OpenDocument

and then, reset the Activesync, OWA and OMA again.