新手必看－寻求问题解决方法的发帖建议及快速检测邮件故障思路

钉子

[I]关于寻求问题解决方法的发帖建议
邮件服务器不能正常提供服务是很令人恼火的，心急也是大家的一个共同点，要求帮助解决问题却不提供详细的信息实在有点让人苦笑不得，而心急就不能很好的解决问题，鉴于此，本人建议大家在发帖子时考虑附加如下信息：

一、如果是服务器经常当机，工作不稳定，请考虑提供:
1、服务器硬件配置
2、服务器软件配置，包括使用的OS, SERVICE PACK版本、HOTFIX版本、安装的软件、已有的服务
3、机房环境，包括电源供应情况，数据线路情况
4、之前进行过的操作。

二、如果是邮件服务器故障，尤其是SMTP故障，请考虑提供：
1、主机的SMTP LOG文件（非常重要）
2、服务器使用的线路，是静态还是动态IP
3、服务器使用的DNS，DNS IP地址。
4、服务器或者是整个网络的配置情况，例如单网卡还是双网卡、有无防火墙、有无路由器（这里指正规路由器，而不是市场上所谓的ADSL ROUTER等这样的共享器）。
5、服务器上面已有的服务。
6、你目前邮件服务器软件，特别是SMTP的设置情况。
7、发不了邮件的退信或是错误信息是什么？
8、收不了邮件，发件方有没有退信或是错误信息？

总之希望大家能尽可能把情况说情楚，以期大家能尽快了解问题，及解决问题！谢谢！

请不要在此帖回帖发问。

钉子

[II]电子邮件只能收不能发的几种可能原因

1.DNS 服务器的设置不对。

2. DNS 服务器不正常工作。

3. MX 记录不对或者没有刷新

4.邮件服务器处于防火墙等后面，防火墙等的设置影响了邮件的发送。

5.如果处于防火墙或路由等后面，没有设置好端口映射。

6.由于处于防火墙等后面， DNS 解析无法解析到正确的邮件服务器地址或者 MX 记录

7.服务器上同时运行了其他的 smtp 服务。

8.服务器安装了某些代理服务器软件(如 wingate )，没有正确的配置代理服务器。

9.服务器上安装了个人电脑用的防火墙软件(如 Norton Person Firewall)，没有作好正确的配置。

10.IP 可能被BLACK LIST

11.请学会使用以下网站功能.

A.检查域名及相关记录

http://www.dnsreport.com/(检查域名及相关记录问题.)

http://www.dnsstuff.com/ (检查域名及相关记录问题.)

http://network-tools.com/nslook/Default.asp  (查检域名及相关记录问题.)

B.查询自己的IP是否被列为垃圾邮件黑名单
http://www.dnsbl.info/(查询自己的IP是否被列为垃圾邮件黑名单)

http://www.whois.sc/rbl/?ip=

http://www.dnsstuff.com/tools/ip4r.ch?ip=

（在IP＝后填入你现在的IP地址用来查询你被多少RBL List）

http://www.kloth.net/services/dnsbl.php

http://www.robtex.com/rbl/

C.有关ＳＰＦ记录

http://www.openspf.org/