金笛电子邮件系统FAQ下

金笛邮件007

二、使用方面

1．安装完毕之后，如何开始使用邮件系统？

安装完毕之后可以通过IE的地址栏，输入：http://xx.xx.xx.xx:8080/maintlogin.jsp，

用户名postmaster , 默认密码为空，直接点登录即可进入后台管理菜单。先通过域管理添加一个域，然后通过用户管理向域内添加用户。打开IE，在地址栏输入：http://xx.xx.xx.xx:8080，输入新添加的普通用户名和密码，即可进入普通用户收发邮件界面。

2．系统重新启动后，为何jdmail启动不了？

Jdmail一般都是有用户限制，如果添加的用户超过这个最大限制，下次操作系统重新启动后，jdmail服务将不能启动。

3．如何备份邮件系统？

Jdmail所有的用户数据、邮件内容存放在jdmail目录下，只要将该目录定期备份即可。

Windows 可以使用winzip、winrar等将该目录压缩一个包转移它处，linux可以使用tar命令备份:

# tar cvzf  mailbackup-20060206.tar.gz  /jdmail

另外jdmail提供web备份办法，可以通过postmaster登录后台直接备份并打包下载。

4．如何恢复邮件系统？

如果系统重新安装，只要从压缩包恢复accounts 和conf，覆盖同名文件即可。

另外，如果是通过web备份的打包文件，可以直接登录postmaster后台，上传备份文件后，由系统自动恢复。

5．密码遗忘，怎么办？

假如是普通用户密码遗忘，需要管理员登录后台，重置密码；

假如是管理员密码遗忘，可以到C:\jdmail\accounts\root\postmaster目录下，用文本编辑器打开account.xml文件，    找到

<general>

              <username>postmaster</username>           

              <password></password>            

              <usertype>S</usertype>

              </general>

将<password>和</password>之间的部分删除。这时postmaster可以需要密码即可登录。

三、升级方面

1．如何升级jdmail？

先暂停jdmail_server,jdmail_web2个服务，将安装目录下的accounts和conf目录拷贝备份，然后卸载jdmail，安装新版本后，将上述2个目录拷回原位置即可。

四、购买产品和服务方面

1．哪里可以买到金笛邮件系统？

如果当地有代理商或者经销商，可以直接通过他们购买；如果当地暂时没有金笛的代理，可以直接和我公司市场部联系购买。联系电话：010-82356575/76/77

2．购买步骤如何？

签订定货合同 支付首付款  款到后快递产品光盘，说明书, 发放注册码  结清尾款

汇款后，请尽快将汇款底单以传真形式发给我公司签约的业务员。传真号为：010-82356577-6004。

如果办理电汇，为避免不必要的麻烦，请务必仔细认真填写电汇单据：

开户行：交通银行亚运村支行

开户名称：北京春笛网络信息技术服务有限公司

帐号：110060210012015146729

金笛邮件安装介质包采用EMS或快递寄送, 一般两天内寄到。

3．正式版本用户可以得到什么？

a)    安装介质光盘一张；

b)    安装使用手册一本；

c)    注册码一个；

d)    正式发票(普通或增值税)；

e)    一年内的免费技术支持和免费升级服务

4．我已经安装了金笛邮件系统试用版，购买了正式版是否需要重新安装？

不需要。只要输入授权注册码即可。

5．购买了jdmail，想增加用户数，怎么办？

直接按照每用户xx元*需增加的用户数打款，重新输入注册码即可。

6．金笛邮件系统保修期为多长时间？ 在保修期内，可以享受哪些服务？

保修期为注册码发放之日起，一年内。一年后按照合同额的20%收取服务费。在保修期内，可以享受如下服务内容：

    在5*8小时工作时间内，提供Email、电话、远程SSH的技术支持；

    免费升级到最新版本；

    在5*8小时工作时间内，保证用户邮件系统正常运行。解决包括被列入垃圾IP地址数据库等非邮件系统本身产生的问题；

    根据顾客需要定制邮件系统登录页面；

    定期升级邮件系统病毒库和垃圾邮件规则库

7．服务到期后，如何进行续约？

双方需签订服务合同。

五、金笛电子邮件系统购买时常问问题FAQ

1     Q    金笛与春笛是什么关系？

       A     金笛是邮件产品品牌，春笛是公司名字。

2     Q    金笛有哪几个版本？有什么区别？

       A     金笛邮件分标准版、企业版、运营版和集群版。标准版支持5万以下用户，运行于windows平台，企业版支持10万以下用户，运行于linux、solaris、aix ppc64、hp-ux平台。运营版支持50万以下用户，集群版支持100万以上用户。

3     Q    Jdmail支持那些操作系统？

       A     支持window NT、windows2000、windowsXP，windows2003

Redhat6/7/8/9，Fedora core1、2、3、4，ES3/4，AS3/AS4，红旗linux，共创linux，TurboLinux，solaris7/8/9，Aix5L，HP-UX11

4     Q    Jdmail服务如何？

       A     自邮件系统购买之后1年内，提供邮件系统稳定、正常运行所需的必要技术支持服务：邮件系统升级、病毒库升级、垃圾邮件规则库升级、黑名单解锁

5     Q    Jdmail对网络有什么要求？

       A     1K以下用户512K左右带宽即够用，10k约需要2M带宽。

6     Q    Jdmail对硬件有什么要求？

       A     Xeon的CPU，1G内存，硬件大小根据每个用户的空间而定

7     Q    Jdmail特色功能有那些？

       A     1)    完全自主开发的邮件内核，稳定性好，扩展性强

2)    完全基于浏览器管理和使用，操作简便

3)    具有智能垃圾邮件学习功能

4)    内嵌邮件网关，多项参数可以调节，高效率过滤垃圾邮件和病毒邮件

5)    公共地址簿支持组织结构管理

6)    支持UTF-8编码格式，可以发送或者接收世界绝大多数语言编写的邮件

7)    内嵌全文搜索引擎，可以在邮件正文查找任意关键字

8)    全面支持当今主流操作系统平台

9)    单目录部署，升级与故障恢复简单快速

10)  内嵌短信模块，不依赖短信网关即可完成短信发送

8     Q    Jdmail有那些技术优势？

       A     1)    平台优势：支持windows，linux，solaris，aix，hp-ux 5大操作系统，充分发挥与保持客户现有硬件资源的充分利用，为国产邮件系统支持最多的邮件厂商之一，给客户更多的平台选择。

2)    架构优势：底层采用C++，快速稳定；web层采用java技术，扩展良好，部署简单，二次开放容易

3)    功能优势：（详见金笛邮件特色功能）

9     Q    安装jdmail需要具备那些条件？

       A     1)    硬件

2)    网络

3)    域名

10    Q    Jdmail支持的附件大小是多大？

       A     Jdmail默认是支持100M，管理员可以设为不限大小

11    Q    Jdmail是以什么格式如何存储邮件的？

       A     Jdmail的数据包括用户信息和邮件数据2部分，用户信息可以以XML和MYSQL2种形式存储，用户邮件是以MAILDIR格式存储在文件系统上的。

12    Q    Jdmail短信模块具有什么功能？

       A     主要有2个功能，一个是邮件到达提醒，一个是邮件发送SMS通知

13    Q    Jdmail备份怎么做？

       A     找到jdmail目录下的accounts 和conf，把这2个目录连同子目录打包压缩转移至安全地点即可。

14    Q    Jdmail如何做升级？

       A     1)    先备份accounts和conf目录

2)    卸载jdmail

3)    重新安装新版本jdmail

4)    将备份的accounts和conf覆盖相同目录

5)    启动服务进程

15    Q    Jdmail如何批量导入用户？

       A     Jdmail具有用户初始化模块，可以按照规定的格式准备用户列表文件，直接通过web上传该文件完成用户批量导入。

16    Q    操作系统崩溃后，如何迅速恢复jdmail？

       A     详见FAQ14条。

17    Q    Jdmail升级频率如何？

       A     大约每2周升级一次。

18    Q    Jdmail与同类产品比较，有那些优势，有那些劣势？

       A     1)    与exchange、domino比较

Exchange、domino都是基于邮件系统的工作流产品，系统配置复杂烦琐，需要专人维护，对硬件要求比较高，本身不含反病毒模块、反垃圾邮件模块，没有IP阻断及IP并发连接限制，放在互联网上容易受到攻击，每用户价格比较昂贵。

Jdmail是面向国内大众企事业单位、政府部门内嵌反病毒模块反垃圾邮件模块，具有很强的安全性，能抵御DDos攻击；产品采纳几百家用户意见，产品安装维护简单方便；产品价格实惠。

19    Q    购买jdmail之后，是否可以替换修改LOGO？

       A     可以

20    Q    Jdmail的注册码是如何管理的？

       A     Jdmail的注册码和硬件无关、和操作系统无关，jdmail采用绑定域名的方式，给客户以更大的灵活度，一个正式的注册码可以随域名永久使用。试用的注册码有2种，一种是限20用户，但不限使用时间，还一种是限时间，但不限用户。客户可以根据情况，选择合适的注册码来试用jdmail。

21    Q    Jdmail有哪些典型客户？

       A     国家旅游局、国家烟草专卖局、水利部、商务部、黑龙江省政府、哈尔滨市政府、盘锦市政府、淮安市政府、淮南市政府、大连冰山集团、新中大软件。。。

22    Q    Jdmail开发理念和产品的发展方向如何？

       A     能简单才不简单

做软件是艺术，用软件是享受

产品发展方向：融合邮件、即时通信、短信、彩信的综合信息通信平台。

23    Q    购买产品后，Jdmail培训有那些？

       A     邮件基础协议、jdmail管理员日常维护、备份、灾难恢复、邮件系统升级

24    Q    在windows系统上安装需要注意那些问题？

       A     首先检查系统25号端口有没有被其它服务占用，一般可以在命令行运行：

telnet localhost 25

如果没有任何信息，马上退出，说明端口没有被占用，如果有信息，说明被其它服务占用，请找到相应的服务，停掉。

另外，检查一下有没有安装norton和瑞星之类的杀毒软件，这类软件一般具有扫描收到或者发出的邮件功能，可以把这个功能禁用，否则会引起端口冲突。

25    Q    Jdmail购买的流程？

       A     先在网上下载试用，如果没有问题就签合同，打款，发放注册码，安装和培训

26    Q    用户数如果不够用，如何增加用户？

       A     可以跟业务员联系，只购买用户数，重新发放授权即可。

27    Q    网上下载的试用版和正式版有什么区别？

       A     除了用户数有限制，发邮件带有公司标识外，其它没有功能上的限制。

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