您好，因为使用 Microsoft Outlook RTF 格式发送邮件，出现此问
题的原因是 Winmail.dat 文件被用于保留发送客户端在邮件中使用
的格式，但接收客户端不识别 Winmail.dat 文件。在 Outlook
中，Winmail.dat 文件包括 RTF 格式说明。当使用 Microsoft
Word 作为电子邮件编辑器编辑RTF格式的邮件时，Microsoft
Outlook使用这种类型的格式。
要解决此问题，请使用纯文本格式。具体操作是：
1、在“工具”菜单上，单击选项，然后单击邮件格式。
2、在以该邮件格式撰写中，单击以选择纯文本，然后单击确定。
备注：要同时向一些人使用 RTF 格式的收件人和一些使用纯文本格
式的收件人发送不同格式的邮件，必须在“个人通讯簿”或收件人
的联系人记录中针对不同的收件人设置此选项。

使用以下步骤在“个人通讯簿”中删除收件人属性中的 RTF 格
式：
1、在工具 菜单上，单击通讯簿。
2、在显示名称来源中，单击“个人通讯簿”。
3、选择需要设置为纯文本的地址，然后单击文件菜单上的属性。
4、在常规 SMTP 选项卡上，单击以清除发送给该收件人的邮件始终
采用 Microsoft Exchange RTF 格式复选框，然后单击确定。

使用以下步骤将收件人的联系人记录设置为纯文本：
1、在“联系人”文件夹中打开收件人的记录。
2、双击收件人的电子邮件地址。
在电子邮件属性对话框中，单击Internet 格式下的仅发送纯文本。

钉子大哥：
我的OWA里看的也乱码，是21CN的就乱，其它的还好，不知道怎么回事呢？
谢谢！