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WEB的控制面板？
使用系统管理登陆以后，选取左边窗口的“用户管理”就可以看到用户的信息，若无法看见，可以采用覆盖安装的办法看是否可以解决（记得备份）

看不到用户信息啊！
我的意思，每次重新启动系统后，用户在web面板里就会丢失

WINWEBMAIL是否安装在了NFTS格式的硬盘区域中
如果是的话请参考下面的资料
如果您将WebEasyMail安装到NTFS格式的硬盘分区中时，需要给安装路径（缺省时为：C:\WebEasyMail）及其所有子路径（除 \Web 子目录以外）以Everyone可完全控制的权限。

出于安全性的考虑，您应该只给予 \Web 子目录以管理员（Administrator）可完全控制的权限。

已经设置过了，没用，而且也参考过官方的FAQ，但用OE可以登录。

用户在web面板里就会丢失？
是否理解为，使用管理员帐号登陆以后，无法从WEB页里面的左边栏目中找到“用户管理”这个选项
问题：
1、既然每次重新启动系统后，用户在web面板里就会丢失
那什么情况下可以正常显示？（能否看到“用户管理”的选项）
2、除了"用户管理“，其他的选项（管理级用户拥有的设置）是否正常显示
如果没有，请查看你的域名管理中，是否设置了其他的用户作为管理员
另外，是否测试过覆盖安装过WINWEBMAIL（如果是WEB页内容被修改了的话，也有可能有这样的情况）

建议：
你的问题不是很清晰，所以我也是”胡乱“回复一下
建议将问题描述的清楚下，要不大家很难帮上忙的

看看有没有给足权限？是否是没有权限读引起的问题？

楼主说已经按照帮助说明里面进行了检查和设置，只能当不是权限方面的问题
估计在楼主没有回复以前，这个问题只能搁着了～
我真的还没有遇到过这样的问题，也许是我比较幸运